Shipping policy
Politique d'Expédition
Chez Rolly Paris, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et à livrer vos produits dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre nos pratiques concernant la livraison de vos commandes.
1. Délai de Traitement des Commandes
Une fois votre commande passée, celle-ci est généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées en dehors des jours ouvrables ou pendant les périodes de forte demande peuvent prendre un peu plus de temps à être traitées. Nous vous tiendrons informé(e) de l’avancement de votre commande par email.
2. Options et Délais de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison, dont les détails sont indiqués lors de la validation de votre commande. Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi et de votre localisation.
- Livraison Standard : 3 à 7 jours ouvrables.
- Livraison Express : 1 à 3 jours ouvrables.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des jours fériés et des événements imprévus (ex. : grèves, conditions météorologiques extrêmes, etc.).
3. Zones de Livraison
Nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison varient selon la destination. Lors de la commande, vous pourrez voir les options de livraison disponibles pour votre adresse et le montant exact des frais de livraison.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation de votre commande, en fonction de votre localisation et du poids de votre colis. Les frais de livraison seront clairement indiqués avant que vous ne procédiez au paiement.
5. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
6. Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes, ou des problèmes rencontrés par le transporteur. Si vous rencontrez des problèmes de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à contact@rollyparis.com
7. Livraison Internationale
Nous proposons également une livraison internationale. Les délais de livraison et les frais peuvent varier en fonction du pays de destination. Veuillez noter que des frais de douane ou des taxes peuvent être appliqués à la livraison internationale. Ces frais sont à la charge du client et sont à régler directement au transporteur ou à l’autorité douanière.
8. Adresse de Livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Rolly Paris ne pourra être tenu responsable des erreurs de livraison en cas d’adresse incorrecte. Si votre colis est retourné en raison d’une adresse erronée, des frais de réexpédition pourront vous être facturés.
9. Produits Endommagés ou Perdus en Cours de Livraison
Si vous recevez un produit endommagé ou si votre commande est perdue, veuillez nous contacter immédiatement à contact@rollyparis.com Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution, qui peut inclure un remboursement ou un remplacement du produit, selon la situation.
10. Retours et Échanges
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez consulter notre Politique de Retour et Remboursement pour connaître les conditions de retour des produits.